Более 70% российских компаний продолжают пользоваться иностранным софтом, несмотря на требование властей переходить на отечественные решения. Это показал опрос более 80 менеджеров из финансового сектора, промышленности, ритейла, IT, телекома, госуправления, энергетики, транспорта и логистики, который провела организация Naumen. Результаты исследования опубликовали «Ведомости».
В частности, компании используют иностранные CRM-системы для управления клиентскими данными, проектами, IT-службой и документооборотом, а также голосовых и текстовых роботов для автоматизации клиентских обращений, программное обеспечение для внутренних коммуникаций и т.д. При этом в исследовании не учитывались операционные системы. Треть опрошенных (32%) представителей компаний отметили, что зарубежные IT-решения применяются, поскольку на российском рынке нет аналогичного софта. Еще 16% заявили, что аналоги чересчур дорогие, а 12% признались, что ждут возвращения иностранных вендоров в Россию.
Оценка в 70% компаний, сохранивших зарубежное программное обеспечение, близка к действительности, отметил гендиректор «ИНКА 4.0» Павел Калякин. Около 95% организаций сегодня используют иностранный софт хотя бы в минимальном объеме, считает гендиректор АНО «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» Кирилл Семион. По его словам, многие ничего не делают для перехода на отечественные решения.
Компании продолжают применять зарубежный софт из-за высокого уровня надежности, интеграции в существующие процессы и недостаточного «кредита доверия» к российским аналогам, пояснил директор центра развития продуктов NGR Softlab Алексей Дашков. Переход на отечественное программное обеспечение — это не только замена одного решения на другое, но еще и обучение пользователей, перестройка бизнес-процессов и решение возникающих проблем, напомнил руководитель группы защиты инфраструктурных IT-решений «Газинформсервиса» Сергей Полунин.
Пока использование иностранного софта остается допустимым и фактически безнаказанным, значительная часть компаний будет продолжать его эксплуатацию, откладывая переход на российские решения, заключил гендиректор «Аквис лаб» Иван Харин.
