Окружной суд Центрального округа в Лоде принял к рассмотрению представительский иск на сумму 11,9 миллиона шекелей против украинской национальной авиакомпании “Украинские авиалинии” (МАУ) касательно права пассажиров на отмену заказанных билетов и размера штрафа за отмену.

Иск был подан израильтянкой Оксаной Розенберг, в августе 2016 года купившей на сайте МАУ билет из аэропорта Бен-Гурион в Киев за 180 долларов, а на следующий день отменившей покупку. Авиакомпания вернула ей стоимость билета, однако удержала штраф в размере 45 долларов.

Розенберг утверждала, что это является нарушением израильского закона о защите прав потребителя, ограничивающего штраф за отмену покупки 5% от ее стоимости, которые в данном случае должны были составлять 9 долларов.

Авиакомпания утверждала, что не подпадает под действие израильского закона, не имеет отделения, представительства или офиса в Израиле, а ее интересы представляет общий агент, и что покупка была осуществлена на международном интернет-сайте компании, базирующемся в Праге. При этом в компании подчеркнули, что пассажирам, покупающим билеты через туристические компании, деньги в случае отмены возвращаются в соответствии с израильским законодательством.

Суд отклонил позицию МАУ, постановив, что на сайте компании есть страница на иврите, адресованная израильским потребителям, и указание на представителя компании в Тель-Авиве.